— Да, это было так удивительно, я сама не могла справиться, они мельтешили, а потом вы сказали, «как художник» и я подумала про Киру и что у неё вот точно бы получилось и…
Кира выпучилась на совершенно незнакомую девушку и подавилась кашлем. Катюша пихнула её в бок, а потом похлопала по спине.
— Вы поступили совершенно правильно, Анжела. Это наглядно отражает последний пункт принципов НЛП «Если один человек может что-то сделать, значит, каждый может этому научиться». Если вы сами не можете сделать то, что требуется, представьте, что это не вы.
Затем они разбились на тройки и попробовали исполнить технику «Шоколад леди Годивы» друг на друге. Двое исполняли как клиент — консультант, третий был наблюдателем и после говорил, что получилось или не получилось, или если что-то забыли сказать или сделать. Потом менялись.
— Что ж, а теперь мы снова возвращаемся к эффективной коммуникации. Калибровать репрезентативные системы вы уже научились, теперь пора применять эти знания на практике. Это всё необходимо для работы с клиентами, но пригодится и в обычном общении. Как только вы понимаете, что за человек перед вами, то сможете говорить на его языке. Например, Анжела, с которой я недавно работала, относилась к визуалам, и я применяла визуальные уточнения. Но кроме этого яподстраивалась под неё, выполняя перекрёстное отзеркаливание по ритму дыхания, тональности голоса, скорости речи, позе.
— Я заметил, что вы так же, как Анжела, наклоняли голову, — поднял руку Андрей.
— Верно, это было сделано специально, — кивнула Эльмира Михайловна. — Эффективная коммуникация включает в себя технику отзеркаливания, самое простое — это повтор позы.
— А не будет казаться, что тебя передразнивают? — спросил Ёжик.
— Так бывает, если человек что-то где-то слышал и неумело пользуется, — ответила Эльмира Михайловна, и Кира невольно вспомнила Митю с его улыбками — любителя Карнеги и Баха. — Подстройка — более тонкий инструмент, можно подстраивать дыхание и голос, просто для понимания, что это, проще показать на позах. Да, Кира?
— Я иногда плохо засыпала в детстве, и если не могла это сделать, то повторяла за дыханием спящей сестры и это помогало мне заснуть. Это тоже подстройка?
— Да, очень… умно, — кивнула Эльмира Михайловна. — Это самая настоящая подстройка. Похоже, что у вас она на интуитивном уровне, потому что сейчас вы держите совершенно правильный визуальный контакт и повторяете мою позу и дыхание.
— Но я же сижу, а вы стоите, — удивилась Кира, но заметила, что на самом деле как-то похоже держит листочек с подсказками по вопросам для разных репрезентативных систем.