Классическая аттестация персонала умирает — вместе с ней тонут прибыль и лояльность сотрудников. Алексей Клочков, ведущий консультант First Training Group, выводит на чистую воду главную ошибку российских компаний: KPI воспринимают как систему мотивации, а не как управление по целям. В результате показатели конфликтуют друг с другом, премии теряют стимулирующую силу, а сотрудники играют в подгонку цифр.

Клочков предлагает четыре инструмента — Матрицу KPI, План работ, обратную связь и итоговую Отчётную форму — и доказывает, что смешивать их в одной таблице смертельно опасно. На конкретных примерах из ООО «Оптим» он показывает, как связать зарплату с реальными результатами без увольнений в кризис и как избежать эффекта перемотивации, когда человек у цели работает хуже, чем на старте.