тысячи лет. Все согласны: блестящая цивилизованная игра, полезная детям. В кино она — символ ума, родители ее поощряют, школы терпят. А инфраструктура вокруг выглядит так, будто ее спроектировали в 1974 году и залили в янтарь. Лампы дневного света. Пластиковые фигуры. Сайты, которые грузятся так, словно их передают по факсу. Разрыв между уважением к шахматам и их убогим видом — вот она, возможность. В вашей отрасли почти наверняка зияет такой же. Смерть. Все умирают. Это единственное, что можно гарантировать (по крайней мере, пока). А похоронная индустрия устроена так, чтобы доить человека в момент наибольшей уязвимости. Мутные цены, продажи на чувстве вины, обычаи, которые никто не оспаривает, — кто же станет спорить на похоронах? «Ваш близкий достоин красного дерева». Разрыв между тем, насколько смерть всеобща, и тем, насколько хищна инфраструктура вокруг нее, — это платформа, что складывается прямо сейчас. Стартапы прямой кремации, доулы смерти, цифровое планирование наследства… Гроб остается гробом, но орбиту перестраивают люди, которые поняли: к скорби не положено приклеивать наценку в 400%. Закон. Правовая защита, по идее, краеугольный камень цивилизации. На деле — роскошь по цене яхты. Адвокаты выставляют почасовой счет, а значит, кровно заинтересованы тянуть как можно дольше. Документы составлены так, будто на дворе 1887 год. Поиск ведется в базах, где берут плату за каждый запрос, словно знания — редкий минерал. Разрыв между тем, насколько важны юридические права, и тем, насколько они недоступны, огромен. А компании на ИИ никакой ностальгии по традициям не испытывают. Местное самоуправление. Гражданское участие! Демократия! Голос народа! А чтобы этим голосом воспользоваться, вам предлагают прийти на собрание в третий вторник месяца в 19:00, лично подать форму с 9:00 до 16:00 (перерыв на обед) или зайти на сайт, сделанный будто в наказание. Разрыв между речами политиков о вовлеченности и реальностью, похожей на бюрократический квест, — вот где встанет следующая платформа. Схема всегда одна: есть суть, которую люди ценят, и есть инфраструктура вокруг, словно нарочно созданная, чтобы вы бросили это дело. Суть переосмыслять не нужно. Необходимо сломать орбиту. Действующие лица Я повидал достаточно организаций, которые как раз испытывают трансформацию на себе, чтобы знать, как они себя ведут. Сначала — отрицание. «Это не настоящая угроза. Это мода. Наши клиенты ценят традиции». Потом — сопротивление. «Мы их зарегулируем. Мы будем против них выступать.