Довольные пользователи продолжают поиск
Эксперт по работе с персоналом Дон Норман пришел к подобному выводу, хотя с несколько другой перспективы. В своей книге «Эмоциональный дизайн» («Emotional Design») Норман отмечает следующее: пользователи, довольные дизайном, чаще находят сайт более легким в использовании. Рассматривая вопрос с точки зрения нейроисследований и психологии, Норман заявляет, что позитивно настроенный пользователь (ставший таким благодаря приятному и эмоционально удовлетворительному дизайну) больше склонен найти новый способ решения задачи, в то время как негативно настроенный или фрустрированный пользователь больше склонен повторить то же действие, которое не сработало в первый раз. Этот подход лишь изредка срабатывает с реальными товарами, и почти никогда – с веб-сайтами. Естественно, новые неудачи вызывают еще большую фрустрацию.
Вывод для мозгохвата: проверьте, какое первое впечатление оставляет ваш сайт
Приятно было бы думать, что существует некая магическая формула для создания великолепного первого впечатления. К сожалению, исследование, обобщившее результаты тестирования 100 различных домашних интернет-страниц, не выявило никаких постоянных черт дизайна, которые создавали бы высокий рейтинг, хотя люди, выставлявшие оценки, были последовательны.
Естественно, хорошим началом является обращение к профессиональным дизайнерам и поощрение их к созданию привлекательных, дружественных для пользователя интернет-страниц. Тестирование дизайна на потенциальных посетителях сайта – единственный способ реально определить его визуальную привлекательность для намеченной аудитории.
Что за начальной страницей?
Помните, что многие, если не большинство, посетители вашего сайта не зайдут на начальную страницу. Они могли прийти через целевую страницу, поскольку щелкнули на платное объявление или вышли на ссылку по поисковой системе. В дополнение к тестированию начальной страницы проверьте и те страницы, на которые чаще всего заходят посетители.
93. Сделайте свой сайт золотым
Что общего у математиков, архитекторов, скульпторов, биологов и дизайнеров? Все они используют самое интересное число в математике – золотое сечение, называемое также золотой пропорцией. Оно примерно равно 1,618 и иллюстрируется следующим графиком (см. рис.).
Золотое сечение играет важнейшую роль в науке и искусстве. Математикам это число известно как «фи» – отношение между парами чисел в ряду Фибоначчи. Биологи находят его в пропорциях листьев и даже раковин наутилусов. Архитекторы, художники и скульпторы вводят число фи в свои работы, поскольку оно передает приятное для глаза соотношение размеров. Фасад Парфенона, считающегося одним из наиболее пропорциональных сооружений в истории, соответствует золотому сечению. Частота, с которой это число возникает в различных областях, отстоящих далеко друг от друга, может показаться кому-то удивительной или даже немного жуткой.